◎ 考試設備問題

※ 1.寬帶1條，網絡帶寬20M以上，建議使用帶寬50Mbps或以上的獨立光纖網絡；

※ 2.電腦1臺，臺式或筆記本均可，安裝chrome瀏覽器；

※ 3.攝像頭1個，200萬以上像素，前置，能夠實現視頻通話；

※ 4.手機1部，能上網，配置手機支架；

※ 5.房間1間，安靜無干擾，光線充足。

◎ 考試紀律問題

※ 1.不可請人替考；

※ 2.不可請人助考；

※ 3.不可夾帶資料；

※ 4.不可搜索答案；

※ 5.不可發出聲音。

◎ 考試程序問題

※ 1.在線報名，通過其他渠道報名的可以省略；

※ 2.在線試考，按照要求參加在線試考，熟悉流程，排除障礙；

※ 3.在線考試，在規定時間登錄后進行正式考試。

◎ 考試步驟問題

※ 1.訪問網站，至少提前20分鐘訪問嚴考試網站：https://www.yankaoshi.com；

※ 2.進入考試，點擊相應的試卷，進入霸屏考試頁面；

※ 3.調試設備，進行設備調整，啟動攝像頭、麥克風；

※ 4.身份核驗，根據提示填寫真實姓名和身份證號進行身份核驗；

※ 5.人臉識別，正視攝像頭，調整頭部位置，進行權威人臉設別；

※ 6.掃碼安裝，掃碼啟動手機攝像頭，用手機支架安裝手機機位；

※ 7.做題交卷，做題過程不允許關閉攝像頭、麥克風或停止錄屏。

◎ 無法報名問題

※ 1.確認報名地址是否正確；

※ 2.Windows電腦按ctrl＋shift＋del鍵清除瀏覽器緩存；

※ 3.蘋果電腦按command＋shift＋del鍵清除瀏覽器緩存；

※ 4.重新點擊報名鏈接即可正常報名。

◎ 無法登錄問題

※ 1.確認用戶名和密碼是否正確；

※ 2.如忘記密碼，點擊找回密碼，按照系統提示操作；

※ 3.如仍然無法登錄，請聯系考試管理員。

◎ 攝像頭問題

※ 1.攝像頭無故障，但就是無法看到圖像，通常有三種原因：（1）有些品牌電腦的攝像頭會有個開關按鈕，例如聯想的電腦，請務必把開關鍵打開；（2）另一個應用程序占用了攝像頭，請重啟電腦即可解決；（3）軟件沖突，請關閉360魔法攝像頭之類的工具軟件，重啟電腦即可解決；

※ 2.當電腦攝像頭顯示為后置畫面時，可進行如下嘗試：（1）按esc鍵，點擊谷歌瀏覽器右上角三個點—進入設置—安全和隱私設置—網站設置—攝像頭--頁面最上方下拉選擇另外一個攝像頭，然后刷新頁面即可看到前置畫面；（2）如果上述步驟操作后仍不行，可嘗試如下操作，首先打開電腦的設置—設備—藍牙和其他設備—設備和打印機，彈出窗口，找到前置攝像頭，右鍵選擇屬性，將該攝像頭設置為默認攝像頭，如果到設備和打印機這步沒自動彈出彈窗，請在空白處右鍵，選擇設備管理器，進入后找到攝像頭。如果更換后仍無法開啟，請更換新的電腦設備。

◎ 無法識別問題

※ 1.人臉必須為考生本人；

※ 2.可能報名信息有誤，請聯系考試管理員。

◎ 考試中斷問題

※ 1.重新登錄進入考試，無須重新作答；

※ 2.如網絡故障，建議用手機4G熱點上網；

※ 3.如電腦故障，建議更換電腦作答。

◎ 屏幕共享問題

※ 1.如是Windows系統電腦，將鼠標光標移動至屏幕監控圖標異常處，根據提示操作即可；

※ 2.如是蘋果電腦請關閉谷歌瀏覽器回到電腦主屏幕，點擊左上角蘋果圖標，進入系統偏好設置，進入隱私與安全性，找到屏幕錄制，勾選chrome瀏覽器，重新登錄后再按ctrl+R刷新頁面即可。